Javni prijevoz ključan je aspekt urbanog kretanja, omogućujući ljudima sigurno i ekonomično putovanje, druženje te istraživanje gradova. Međutim, prenatrpanost, ograničena digitalizacija, zastarjeli sustavi izvještavanja i smanjena percipirana sigurnost mogu odvratiti ljude od korištenja javnog prijevoza. To rezultira smanjenim korištenjem javnog prijevoza i propuštenim prilikama za multimodalnu mobilnost, smanjenje prometa i povratne informacije građana.